Politique de retour et de remboursement

Chez Mon Sac à Pain, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de votre demande de rétractation pour nous retourner les produits concernés.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• dans un état permettant leur remise en vente ;
• complets, avec leurs accessoires éventuels ;
• correctement emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit pourra être prise en compte.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec suivi et la conservation de votre preuve d’expédition.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@monsacapain.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du problème.

Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.

Offres promotionnelles et cadeaux

Pour les offres comprenant plusieurs produits ou cadeaux, notamment « 1 acheté = 1 offert + cadeaux », l’ensemble des articles concernés par l’offre doit être retourné en cas de rétractation portant sur cette offre.

Si certains éléments ne sont pas retournés, leur valeur pourra être prise en compte dans le remboursement dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Comment demander un retour ?

Pour toute demande de retour, de rétractation ou de remboursement, contactez-nous uniquement à :

contact@monsacapain.fr

Indiquez votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Dernière mise à jour : 26 août 2026